Häufige Fragen
Was wir am häufigsten gefragt werden
Season, sign-in, data, quotas, subsidiaries, pricing: short answers to the questions we get before signing. Missing one? Write to us.
How does it work?
We set up a platform for your company, at your address (mycompany.evercard.digital or greetings.mycompany.com) and in your branding: logo, typography, colours. You customise one of our card templates with your images, videos and texts, then invite your employees by email or by sharing the link and the access code.
Wie lange ist die Plattform zugänglich?
Eine Saison deckt die Grüße eines Jahres ab: die Plattform öffnet im Herbst und bleibt bis Ende März zugänglich. Die genauen Termine legen wir mit Ihnen fest.
Wer legt die Konten der Mitarbeitenden an?
Niemand. Alle melden sich mit ihrer geschäftlichen Adresse an, per Magic Link, Google-Konto oder Unternehmensverzeichnis. Bei der ersten Anmeldung wird ein Zugangscode abgefragt. Sie können sie auch per E-Mail einladen.
Müssen unsere Mitarbeitenden etwas installieren?
Nein. Die Plattform läuft im Browser, auf Computer, Tablet und Smartphone.
Does our IT department need to be involved?
Not necessarily: the platform is independent from your information system and runs on our own infrastructure. Your IT team only steps in for specific needs: white label on your domain, connection to your directory (SSO), access to the company's address books.
Do you do the graphic design?
No. We provide the card templates and the sending and tracking tool; the design stays in your hands or your agency's, to whom we pass on the platform's specifications. We can recommend partner agencies.
Können wir eigene Visuals verwenden?
Ja. Sie fügen Ihre Bilder und Videos in unsere Vorlagen ein, in jeder Sprache. Wir können sogar eine spezielle Vorlage nach Ihren Bedürfnissen erstellen, die Sie über mehrere Saisons wiederverwenden können.
Can we offer several cards to our employees?
Yes, with no limit. Each employee picks their card when sending, among those you have activated for their entity.
Can we send animated cards?
Yes, as a GIF or a video. A GIF plays directly in the mailbox but is heavy and silent. A video has no length limit, with sound and subtitles possible; in the email it is replaced by an image with a button that opens the online card to play it.
Is the platform multilingual?
Yes, in nine languages: French, English, German, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Portuguese and Romanian. So are the cards, provided your visuals are generic or adapted for each language.
Wie werden unsere Tochtergesellschaften verwaltet?
Jede Einheit hat ihre Karten, ihren Absender und ihre Administratoren, ohne Begrenzung der Anzahl. Sie ernennen Administratoren für jede Tochtergesellschaft: Sie passen die Grußkarten ihrer Einheit an und verfolgen deren Statistiken, ohne die anderen zu sehen. Eine Einheit kann auch einigen wenigen Mitarbeitenden vorbehalten sein. Alle Mitarbeitenden nutzen dieselbe Plattform unter einer einzigen Adresse und wählen ihre Einheit beim Versand.
Can we send the same message to several people? Are they in copy?
Yes, and each one receives their own email: nobody is in copy. Each recipient's first and last name is inserted automatically in the message.
Can we pull our contacts from Outlook or Google?
Yes. The employee connects to Microsoft 365 or Google Contacts to pick the people to add to a sending, subject to your IT department's approval. They can also paste a list of addresses or import a CSV file.
Can we prepare our greetings in advance?
Yes. The employee prepares the sending whenever they like and sets the date and time of departure; the sending can be edited or cancelled until then.
Can we pre-write the messages for employees?
Yes: you propose a subject and a message per card, which each employee keeps or adapts. We recommend leaving the hand to employees though: a personal message gets more replies.
Can recipients reply?
Yes, directly by clicking Reply in their mailbox, or with the Reply button on the online greetings page. The reply goes straight by email to the employee who sent the greetings.
Can we share our greetings on social networks?
Yes, with the Shareable greetings option. Each employee publishes their greetings page, in the company's colours, and shares it on LinkedIn, Facebook, X, WhatsApp or in their email signature. Recipients can reply from it, and opens are counted network by network.
Can employees find the greetings they already sent?
Yes. Each employee finds their sendings with their statistics: delivered, opened, clicked, replies received.
Does the company have access to usage statistics?
Yes. The administrators' dashboard shows sendings per day and per entity, open, click and reply rates, the most viewed greeting pages and the most active employees.
Do you provide user guides?
Yes. A guide is available in each language, with explanations and screenshots of your own platform. An online assistant answers users' questions live, and Evercard support takes over when needed.
Kommen die E-Mails wirklich an?
Wir überwachen die Reputation der IP-Adressen und Domains, um die Zustellrate der Grußkarten zu optimieren.
Wo werden die Daten gehostet?
In Frankreich, auf einem dedizierten Server, den wir in einem Rechenzentrum von OVH betreiben und täglich an einem entfernten Standort sichern. Google- und Microsoft-Adressbücher werden beim Import gelesen und nie gespeichert. Am Saisonende werden die personenbezogenen Daten der Empfänger gelöscht.
Was passiert, wenn wir unser Kontingent überschreiten?
Der Versand stoppt, nie eine Überschreitung, die ohne Ihr Wissen berechnet wird. Sie verfolgen den Verbrauch im Dashboard und wechseln jederzeit ins nächstgrößere Paket.
Wie erhalten wir einen Preis?
Der Preis hängt vom Kartenvolumen und den gewählten Optionen ab. Fordern Sie ein Angebot an, und wir senden Ihnen ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot.
Können wir die Plattform vor der Entscheidung sehen?
Buchen Sie eine 20-minütige Demo: ein Evercard-Experte zeigt Ihnen die Plattform an Ihrem eigenen Fall und sendet Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden ein Angebot.
Are subsidiaries charged extra?
No. Entities and subsidiaries are unlimited in every plan, each with its own cards, sender and administrators. Only the total number of cards sent during the season counts.
Are there setup fees?
No. Setting up your platform is included: your branding, cards, entities and onboarding of your administrators.
Are there per-user fees?
No. The price covers the season, whatever the number of employees sending their greetings.
Can we upgrade during the season?
Yes. If your volume grows, you move up to the next plan and pay only the difference, always after your approval: nothing is billed without your agreement. You follow usage on your dashboard and receive an email as soon as 80% of the quota is reached; at the quota, sendings stop.
Do you accept French public-sector invoicing via Chorus Pro?
Yes. We work with public bodies and invoice through Chorus Pro.
Do prices change from one season to the next?
Prices are set per season and published on the pricing page. Your quote is valid until the end of the season it covers; there is no automatic renewal, so you decide again each year.
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