Veelgestelde vragen
Wat ons het vaakst gevraagd wordt
Season, sign-in, data, quotas, subsidiaries, pricing: short answers to the questions we get before signing. Missing one? Write to us.
How does it work?
We set up a platform for your company, at your address (mycompany.evercard.digital or greetings.mycompany.com) and in your branding: logo, typography, colours. You customise one of our card templates with your images, videos and texts, then invite your employees by email or by sharing the link and the access code.
Hoe lang is het platform toegankelijk?
Een seizoen dekt de wensen van één jaar: het platform opent in de herfst en blijft toegankelijk tot eind maart. De exacte data worden met u afgesproken.
Wie maakt de accounts van de medewerkers aan?
Niemand. Elke medewerker logt in met zijn professionele adres, via magische link, Google-account of bedrijfsdirectory. Bij de eerste login wordt een toegangscode gevraagd. U kunt hem ook per e-mail uitnodigen.
Moeten onze medewerkers iets installeren?
Nee. Het platform werkt in de browser, op computer, tablet en telefoon.
Does our IT department need to be involved?
Not necessarily: the platform is independent from your information system and runs on our own infrastructure. Your IT team only steps in for specific needs: white label on your domain, connection to your directory (SSO), access to the company's address books.
Do you do the graphic design?
No. We provide the card templates and the sending and tracking tool; the design stays in your hands or your agency's, to whom we pass on the platform's specifications. We can recommend partner agencies.
Kunnen we onze eigen beelden gebruiken?
Ja. U plaatst uw afbeeldingen en video's in onze sjablonen, in elke taal. We kunnen zelfs een specifiek sjabloon maken dat aan uw behoeften voldoet en dat u meerdere seizoenen kunt hergebruiken.
Can we offer several cards to our employees?
Yes, with no limit. Each employee picks their card when sending, among those you have activated for their entity.
Can we send animated cards?
Yes, as a GIF or a video. A GIF plays directly in the mailbox but is heavy and silent. A video has no length limit, with sound and subtitles possible; in the email it is replaced by an image with a button that opens the online card to play it.
Is the platform multilingual?
Yes, in nine languages: French, English, German, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Portuguese and Romanian. So are the cards, provided your visuals are generic or adapted for each language.
Hoe worden onze dochterondernemingen beheerd?
Elke entiteit heeft haar kaarten, haar afzender en haar beheerders, zonder limiet. U benoemt beheerders per dochteronderneming: zij passen de wenskaarten van hun entiteit aan en volgen de statistieken ervan, zonder de andere te zien. Een entiteit kan ook voorbehouden zijn aan enkele medewerkers. Alle medewerkers gebruiken hetzelfde platform, op één adres, en kiezen hun entiteit bij het versturen.
Can we send the same message to several people? Are they in copy?
Yes, and each one receives their own email: nobody is in copy. Each recipient's first and last name is inserted automatically in the message.
Can we pull our contacts from Outlook or Google?
Yes. The employee connects to Microsoft 365 or Google Contacts to pick the people to add to a sending, subject to your IT department's approval. They can also paste a list of addresses or import a CSV file.
Can we prepare our greetings in advance?
Yes. The employee prepares the sending whenever they like and sets the date and time of departure; the sending can be edited or cancelled until then.
Can we pre-write the messages for employees?
Yes: you propose a subject and a message per card, which each employee keeps or adapts. We recommend leaving the hand to employees though: a personal message gets more replies.
Can recipients reply?
Yes, directly by clicking Reply in their mailbox, or with the Reply button on the online greetings page. The reply goes straight by email to the employee who sent the greetings.
Can we share our greetings on social networks?
Yes, with the Shareable greetings option. Each employee publishes their greetings page, in the company's colours, and shares it on LinkedIn, Facebook, X, WhatsApp or in their email signature. Recipients can reply from it, and opens are counted network by network.
Can employees find the greetings they already sent?
Yes. Each employee finds their sendings with their statistics: delivered, opened, clicked, replies received.
Does the company have access to usage statistics?
Yes. The administrators' dashboard shows sendings per day and per entity, open, click and reply rates, the most viewed greeting pages and the most active employees.
Do you provide user guides?
Yes. A guide is available in each language, with explanations and screenshots of your own platform. An online assistant answers users' questions live, and Evercard support takes over when needed.
Komen de e-mails wel aan?
Wij bewaken de reputatie van de IP-adressen en domeinen om de afleverbaarheid van de wenskaarten te optimaliseren.
Waar worden de gegevens gehost?
In Frankrijk, op een eigen server die wij hosten in een datacenter van OVH, met een dagelijkse back-up op een externe locatie. Google- en Microsoft-adresboeken worden gelezen bij de import en nooit opgeslagen. Aan het einde van het seizoen worden de persoonsgegevens van de ontvangers gewist.
Wat gebeurt er als we ons quotum overschrijden?
De verzendingen stoppen, nooit een overschrijding die buiten uw weten gefactureerd wordt. U volgt het verbruik op uw dashboard en stapt over naar de hogere formule wanneer u wilt.
Hoe krijgen we een prijs?
De prijs hangt af van het kaartvolume en de gekozen opties. Vraag een offerte aan en we sturen u een voorstel op maat van uw behoefte.
Kunnen we het platform zien voor we ons vastleggen?
Boek een demo van 20 minuten: een Evercard-expert toont u het platform op uw eigen situatie en stuurt u daarna binnen 24 uur een offerte.
Are subsidiaries charged extra?
No. Entities and subsidiaries are unlimited in every plan, each with its own cards, sender and administrators. Only the total number of cards sent during the season counts.
Are there setup fees?
No. Setting up your platform is included: your branding, cards, entities and onboarding of your administrators.
Are there per-user fees?
No. The price covers the season, whatever the number of employees sending their greetings.
Can we upgrade during the season?
Yes. If your volume grows, you move up to the next plan and pay only the difference, always after your approval: nothing is billed without your agreement. You follow usage on your dashboard and receive an email as soon as 80% of the quota is reached; at the quota, sendings stop.
Do you accept French public-sector invoicing via Chorus Pro?
Yes. We work with public bodies and invoice through Chorus Pro.
Do prices change from one season to the next?
Prices are set per season and published on the pricing page. Your quote is valid until the end of the season it covers; there is no automatic renewal, so you decide again each year.