Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus
Saison, connexion, données, quotas, filiales, tarifs : les réponses courtes aux questions qu'on nous pose avant de signer. Il en manque une ? Écrivez-nous.
Comment ça marche ?
Nous mettons en place une plateforme pour votre entreprise, à votre adresse (masociete.evercard.digital ou voeux.monentreprise.com) et à vos couleurs : logo, typographie, teintes. Vous personnalisez l'un de nos modèles de cartes avec vos images, vidéos et textes, puis vous invitez vos collaborateurs par email ou en leur transmettant le lien et le code d'accès.
Combien de temps la plateforme est-elle accessible ?
Une saison couvre les vœux d'une année : la plateforme ouvre à l'automne et reste accessible jusqu'à la fin mars. Les dates exactes sont fixées avec vous.
Qui crée les comptes des collaborateurs ?
Personne. Chaque collaborateur se connecte avec son adresse professionnelle, par lien magique, compte Google ou annuaire d'entreprise. Un code d'accès lui est demandé à la première connexion. Vous pouvez aussi l'inviter par email.
Nos collaborateurs doivent-ils installer quelque chose ?
Non. La plateforme fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone.
Notre service informatique doit-il intervenir ?
Pas nécessairement : la plateforme est indépendante de votre système d'information et tourne sur notre propre infrastructure. Votre DSI n'intervient que pour des besoins spécifiques : marque blanche sur votre domaine, connexion à votre annuaire (SSO), accès aux carnets d'adresses de l'entreprise.
Faites-vous la création graphique ?
Non. Nous fournissons les modèles de cartes et l'outil d'envoi et de suivi ; la création reste entre vos mains ou celles de votre agence, à qui nous transmettons les spécifications de la plateforme. Nous pouvons vous recommander des agences partenaires.
Pouvons-nous utiliser nos propres visuels ?
Oui. Vous insérez vos images et vos vidéos dans nos modèles, dans chaque langue. Nous pouvons même créer un modèle spécifique répondant à vos besoins, que vous pouvez réutiliser sur plusieurs saisons.
Pouvons-nous proposer plusieurs cartes à nos collaborateurs ?
Oui, sans limite de nombre. Chaque collaborateur choisit sa carte au moment de l'envoi, parmi celles que vous avez activées pour son entité.
Peut-on envoyer des cartes animées ?
Oui, en GIF ou en vidéo. Le GIF se lit directement dans la messagerie, mais il est lourd et sans son. La vidéo n'a pas de limite de durée, avec son et sous-titres possibles ; dans l'email, elle est remplacée par une image avec un bouton qui ouvre la carte en ligne pour la lancer.
La plateforme est-elle multilingue ?
Oui, en neuf langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, polonais, portugais et roumain. Les cartes le sont aussi, à condition que vos visuels soient génériques ou déclinés pour chaque langue.
Comment sont gérées nos filiales ?
Chaque entité a ses cartes, son expéditeur et ses administrateurs, sans limite de nombre. Vous nommez des administrateurs pour chaque filiale : ils personnalisent les cartes de vœux de leur entité et suivent ses statistiques, sans voir les autres. Une entité peut aussi être réservée à quelques collaborateurs. Tous les collaborateurs accèdent à la même plateforme, à une seule adresse, et choisissent leur entité au moment de l'envoi.
Peut-on envoyer un même message à plusieurs personnes ? Sont-elles en copie ?
Oui, et chacune reçoit son propre email : personne n'est en copie. Le prénom et le nom de chaque destinataire s'insèrent automatiquement dans le message.
Peut-on retrouver nos contacts Outlook ou Google ?
Oui. Le collaborateur se connecte à Microsoft 365 ou à Google Contacts pour choisir les personnes à ajouter à un envoi, sous réserve d'autorisation par votre DSI. Il peut aussi coller une liste d'adresses ou importer un fichier CSV.
Peut-on préparer ses vœux à l'avance ?
Oui. Le collaborateur prépare son envoi quand il le souhaite et fixe la date et l'heure de départ ; l'envoi reste modifiable ou annulable jusque-là.
Peut-on prérédiger les messages pour les collaborateurs ?
Oui : vous proposez un objet et un message par carte, que chacun garde ou adapte. Nous recommandons toutefois de laisser la main aux collaborateurs, un message personnel obtient plus de réponses.
Les destinataires peuvent-ils répondre ?
Oui, directement en cliquant sur Répondre depuis leur messagerie, ou depuis le bouton Répondre de la page de vœux en ligne. La réponse arrive directement par email au collaborateur qui a envoyé les vœux.
Pouvons-nous partager nos vœux sur les réseaux sociaux ?
Oui, avec l'option Vœux partageables. Chaque collaborateur publie sa page de vœux, aux couleurs de l'entreprise, et la partage sur LinkedIn, Facebook, X, WhatsApp ou en signature de ses emails. Les destinataires peuvent y répondre, et les ouvertures se comptent réseau par réseau.
Les collaborateurs retrouvent-ils les vœux déjà envoyés ?
Oui. Chaque collaborateur retrouve ses envois avec leurs statistiques : délivrés, ouverts, cliqués, réponses reçues.
L'entreprise a-t-elle accès aux statistiques d'utilisation ?
Oui. Le tableau de bord des administrateurs montre les envois par jour et par entité, les taux d'ouverture, de clic et de réponse, les pages de vœux les plus vues et les collaborateurs les plus actifs.
Proposez-vous des guides d'utilisation ?
Oui. Un guide est disponible dans chaque langue, avec les explications et les captures d'écran de votre propre plateforme. Un assistant en ligne répond en direct aux questions des utilisateurs, et le support Evercard reprend la main si besoin.
Les emails arrivent-ils bien ?
Nous suivons la réputation des adresses IP et des domaines pour optimiser le taux de délivrabilité des cartes de vœux.
Où sont hébergées les données ?
En France, sur un serveur dédié que nous hébergeons dans un datacenter de la société OVH et sauvegardé quotidiennement sur un site distant. Les carnets d'adresses Google et Microsoft sont lus au moment de l'import et ne sont jamais enregistrés. À la fin de la saison, les données nominatives des destinataires sont purgées.
Que se passe-t-il si nous dépassons notre quota ?
Les envois s'arrêtent, jamais de dépassement facturé à votre insu. Vous suivez la consommation sur votre tableau de bord et passez à la formule supérieure quand vous le souhaitez.
Comment obtenir un tarif ?
Le tarif dépend du volume de cartes et des options retenues. Demandez un devis et nous vous enverrons une proposition adaptée à votre besoin.
Peut-on voir la plateforme avant de s'engager ?
Réservez une démonstration de 20 minutes : un expert Evercard vous montre la plateforme sur votre propre cas, puis vous adresse un devis sous 24 heures.
Les filiales sont-elles facturées en plus ?
Non. Les entités et filiales sont illimitées dans toutes les formules, chacune avec ses cartes, son expéditeur et ses administrateurs. Seul compte le nombre total de cartes envoyées sur la saison.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Non. La mise en place de votre plateforme est incluse : personnalisation à vos couleurs, cartes, entités, accompagnement de vos administrateurs.
Y a-t-il des frais par collaborateur ?
Non. Le prix couvre la saison, quel que soit le nombre de collaborateurs qui envoient leurs vœux.
Peut-on changer de formule en cours de saison ?
Oui. Si votre volume augmente, vous passez à la formule supérieure et ne payez que la différence, toujours après votre validation : rien n'est facturé sans votre accord. Vous suivez la consommation depuis votre tableau de bord et recevez un email dès que 80 % du quota est atteint ; au quota, les envois s'arrêtent.
Acceptez-vous Chorus Pro ?
Oui. Nous travaillons avec des organismes publics et facturons via Chorus Pro.
Le tarif change-t-il d'une saison à l'autre ?
Les tarifs sont fixés par saison et publiés sur la page des tarifs. Votre devis vaut jusqu'à la fin de la saison qu'il couvre ; sans renouvellement automatique, vous décidez à nouveau chaque année.