Conditions Générales de Vente (CGV)

Version du 01/09/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société TRIPTIC, société par actions simplifiée au capital de 1.000,00€, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 889 274 510 00011, dont le siège social est situé 57 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret, représentée par M. Olivier BAILLEUX, en qualité de Président (ci-après « TRIPTIC »), fournit à ses clients professionnels (ci-après le « Client ») un accès à la plateforme EVERCARD d’envoi et de routage de cartes de vœux électroniques personnalisées.

Toute commande ou souscription implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

2. Description du service

EVERCARD est une plateforme web SaaS permettant aux entreprises d’envoyer et de router des cartes numériques personnalisées à leurs contacts.

L’accès se fait via Internet, à une adresse dédiée de type : https://nom-de-la-societe.evercard.digital

Un compte administrateur est créé par TRIPTIC pour chaque Client. Les autres utilisateurs autorisés accèdent à la plateforme sans création de compte individuel.
Le service est fourni uniquement en mode hébergé (aucune installation locale).

3. Commande et acceptation

Toute commande est effectuée via devis, bon de commande ou contrat signé par le Client. L’acceptation du devis ou du contrat vaut acceptation des présentes CGV. Les CGV en vigueur au jour de la commande prévalent sur toute version antérieure.

4. Tarifs et facturation

Les formules d’abonnement sont proposées selon le volume de cartes pouvant être envoyées pendant la période contractuelle qui s'applique, sauf mention contraire, du 1er décembre au 31 mars de l’année suivante.

Formules disponibles :

Les prix indiqués sur les devis et factures sont exprimés en euros hors taxes (HT).

4.1 Prestations incluses dans toutes les formules

Toutes les formules incluent :

• Installation de la plateforme,
• Accessibilité de la plateforme du 1er décembre au 31 mars de l'année suivante (aucune limite de connexions simultanées)
• Accès à l'interface d'administration (consultation des statistiques d'utilisation en temps réel)
• Personnalisation de la plateforme (insertion du logo, configuration de la couleur principale, personnalisation du code d'accès)
• Utilisation possible en français, anglais, italien, portugais, polonais
• Possibilité d'insérer des cartes de vœux en ligne (formats JPG, GIF, ou intégration de vidéos YouTube/Vimeo)
• Utilisation d'un thème de mail standard (thème sur mesure possible en option)
• Possibilité de personnaliser ses vœux pour chaque campagne (objet, message)
• Possibilité d'utiliser ses carnets d'adresses Google, Office 365 (sous réserve de compatibilité) ou de copier/coller une liste de destinataires
• Affichage optimisé pour ordinateurs, tablettes et smartphones
• Forfait de mails dans la limite de la formule choisie
• Adresse IP mutualisée ou dédiée selon la formule
• Assistance par email

Ne comprend pas : frais de création graphique, découpage HTML ou création d'un thème de mail sur mesure

5. Conditions de paiement

Sauf mention contraire précisée sur le devis, les paiements s’effectuent de la manière suivante :

• 50 % à la commande
• 50 % à l’ouverture de la plateforme aux utilisateurs

Le règlement s’effectue par virement bancaire sur le compte indiqué par TRIPTIC.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

Conformément à la loi n°92-1442 du 31 décembre 1992, le non-respect des conditions de paiement entraîne :

• des intérêts de retard calculés au taux de la Banque Centrale Européenne (BCE) majoré de 6 points
• ainsi que l’application d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 euros

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales en vigueur à la date de signature du devis ou du bon de commande.
Ces documents sont consultables à tout moment sur le site Internet de TRIPTIC : https://www.evercard.digital/legal/cgv

Aucun remboursement n’est effectué, y compris en cas de non-utilisation totale ou partielle du service.

6. Durée et résiliation

Le contrat prend effet à la date de souscription et prend fin automatiquement au 31 mars de l’année suivante, sans renouvellement tacite. Aucune résiliation anticipée n’est prévue, sauf manquement grave de l’une des parties à ses obligations contractuelles, non réparé dans un délai de 15 jours suivant notification écrite.

7. Accès au service

TRIPTIC s’engage à fournir un accès continu au service, sauf opérations de maintenance ou cas de force majeure.
Il s’agit d’une obligation de moyens : TRIPTIC met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service et rétablir l’accès dans les meilleurs délais en cas d’interruption.

Le Client est responsable de la confidentialité des identifiants d’accès qui lui sont communiqués et de l’usage qui en est fait.

8. Propriété intellectuelle

TRIPTIC demeure seule titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme EVERCARD, à sa structure, son code, son design et son contenu.

Le Client s’interdit de reproduire, copier, modifier, adapter, traduire ou décompiler le service, en tout ou partie, sans l’autorisation écrite préalable de TRIPTIC.

TRIPTIC s’engage à ne jamais réutiliser le contenu généré ou importé par les utilisateurs (textes, visuels, cartes, messages), qui demeure la propriété exclusive du Client.

9. Données personnelles

TRIPTIC agit en qualité de sous-traitant des données personnelles traitées par le Client via la plateforme.
Les modalités de traitement, de conservation et de sécurité des données sont précisées dans la Politique de Confidentialité, accessible à l’adresse suivante : https://www.evercard.digital/legal/privacy

Une politique de gestion des cookies est également disponible ici : https://www.evercard.digital/legal/cookies

10. Responsabilité

TRIPTIC ne saurait être tenue responsable :

• des conséquences liées à une utilisation non conforme du service
• des dommages indirects tels que perte de chiffre d’affaires, perte d’image, ou perte de données
• des interruptions temporaires liées à la maintenance, à des pannes techniques ou à des événements extérieurs

En tout état de cause, la responsabilité de TRIPTIC est strictement limitée au montant total de la commande concernée.

11. Force majeure

TRIPTIC ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, panne générale, grève, attaque informatique, etc.). L’exécution du contrat sera suspendue pendant toute la durée de l’événement.

12. Confidentialité

Les Parties s’engagent à conserver confidentielles toutes les informations techniques, commerciales et financières échangées dans le cadre du contrat.
Cette obligation perdure pendant trois (3) ans après la fin du contrat.

13. Modification des CGV

TRIPTIC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le site https://www.evercard.digital/legal/cgv et seront applicables à toute nouvelle commande. Les CGV en vigueur au moment de la commande restent applicables au contrat en cours.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Nanterre.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou au service EVERCARD, le Client peut contacter le service client depuis le fomulaire de contact : https://www.evercard.digital/contact